Üldtingimused
1.1 Käesolevad üldtingimused (edaspidi „Tingimused") on kohaldatavad kõigile õigussuhetele, toodete (edaspidi „Toode") pakkumistele, müükidele ja tarnetele veebikaupluse kasutaja (edaspidi „Klient") ja stellasoomlais.com (edaspidi „Veebipood") vahel. Veebipoodi haldab Artisana OÜ, registrikood 12119924, aadressil Telliskivi 62, Tallinn 10412, Eesti.
1.2 Lisaks käesolevatele üldtingimustele reguleerivad veebipoe kasutamisest tulenevaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
1.3 Veebipoel on õigus käesolevaid Tingimusi muuta. Kõik muudatused avaldatakse stellasoomlais.com veebisaidil ning jõustuvad kohe pärast avaldamist. Saiti kasutades või tellimust esitades nõustub Klient Tingimustega.
2. Hinnad
2.1 Veebipoe hinnad on esitatud eurodes (€) ning sisaldavad Eestis kehtivat käibemaksu (24%).
2.2 Hinnad ei sisalda toote tarnekulusid. Tarnekulud kuvatakse enne tellimuse kinnitamist. Kui tellimus ületab 350 €, ei lisandu täiendavaid tarnekulusid.
2.3 Kui Klient tellib Tooteid väljaspool EL-i asuvasse sihtkohta, võidakse toodetele kehtestada imporditollimaksud ja -maksud, mis kuuluvad tasumisele kaupade sihtriiki jõudmisel. Kõik sellised tasud tasub Klient.
2.4 Veebipoel on õigus veebipoes kuvatud hindu muuta. Kõik muudatused avaldatakse stellasoomlais.com veebisaidil ning jõustuvad kohe pärast avaldamist.
2.5 Kui Klient esitab tellimuse enne uue hinna avaldamist, kohaldatakse tellimuse esitamise ajal kehtinud hinda.
3. Tellimuse esitamine ja maksmine
3.1 Toote ostmiseks veebipoes valib Klient Toote ja klõpsab nupul „Lisa ostukorvi". Seejärel saab Klient valitud Tooteid vaadata, koguseid muuta ja Tooteid eemaldada, valides „Ostukorv". Ostukorvi lehel saab Klient valida tarneviisi ning kuvatakse tarnekulud.
3.2 Tellimuse kinnitamiseks sisestab Klient oma nime, e-posti aadressi, ettevõtte nime (juhul kui arve väljastatakse ettevõttele), tarneaadressi ja telefoninumbri. Klient vastutab õigete tarneandmete sisestamise eest, et tagada kiire ja sujuv tarne. Pärast tellimuse kinnitamist võtab veebipood Kliendiga ühendust, et täpsustada vajalikke andmeid (värv, suurus jne).
3.3 Klient saab Toote eest tasuda pangaülekandega (arve alusel), pangalingi kaudu, krediitkaardiga või PayPali kaudu. Klient tasub tellimuse esitamisel 100% tellimuse maksumusest.
3.4 Kliendi ja veebipoe vaheline leping jõustub hetkel, kui makse laekub veebipoe pangakontole.
3.5 Kui Klient on broneerinud koha töötoas broneerimistasuga, kuid haigestub või ei saa muul põhjusel osaleda, saab Klient osalustasu kasutada kinkekaardina Stella Soomlais'i toodete või teenuste ostmiseks. Kinkekaardil puudub aegumistähtaeg ning seda saab kasutada igal ajal.
4. Tarne
4.1 Veebipood saadab Tooted Kliendile jälgitava posti või pakiautomaadi kaudu. Teise võimalusena saab Klient Tooted isiklikult järele tulla (Telliskivi 60A/5, Tallinn, tööpäevadel kell 11–18.30 või kokkuleppel). Veebipood teavitab Klienti e-posti teel, kui Toode on saadetud (ja edastab jälgimiskoodi) või kui see on järeletulemiseks valmis.
4.2 Tooted valmistatakse tellimuse alusel. Toote valmistamiseks kuluv aeg on märgitud tootekirjelduses ning võib sõltuvalt tootest ja materjali saadavusest varieeruda 3 tööpäevast kuni 8 nädalani.
4.3 Tarne Eestis võtab mõned tööpäevad, teistesse Euroopa riikidesse 7–9 tööpäeva ning ülejäänud maailma 21 tööpäeva. Need tarneajad on hinnangulised. Kui Toode ei ole õigeks ajaks saabunud, palun võtke ühendust veebipoodiga.
4.4 Veebipood ei vastuta tarneviivituste ega -probleemide eest, mis on põhjustatud Kliendi poolt tellimuse esitamisel vale teabe sisestamisest.
5. Tagastamine
5.1 Kui Klient ei ole Tootega rahul, on Kliendil õigus Toode 14 päeva jooksul pärast selle kättesaamist tagastada, teavitades sellest veebipoodi e-posti aadressil design@stellasoomlais.com.
5.2 Toode tuleb tagastada originaalpakendis ja samas seisukorras, milles Klient selle kätte sai. Toode peab olema kasutamata, mis tähendab, et Tootel ei tohi olla märke, jälgi ega kahjustusi, mida sellel polnud Kliendile üleandmise hetkel. Veebipood ei aktsepteeri kasutuse märke kandvaid tagastatavaid Tooteid ning need tagastatakse Kliendile.
5.3 Kui Klient tagastab Toote vastavalt punktidele 5.1 ja 5.2, tagastab veebipood Kliendile Toote eest tasutud summa (tarnekulud tasub Klient). Raha tagastatakse Kliendile hiljemalt 14 päeva jooksul pärast seda, kui veebipood on Kliendi tagastusnõude kätte saanud, tingimusel et veebipood saab tagastatud Toote selle aja jooksul kätte (14 päeva).
5.4 Kliendil on õigus pöörduda veebipoe poole Toote puuduste osas kahe kuu jooksul puuduse avastamisest. Kui Tootel ilmnevad puudused, asendab või parandab veebipood Toote või, kui see ei ole võimalik, pakub tagasimakset. Veebipood vastutab Kliendile müüdud Toodete mittevastavuste või puuduste eest, mis esinesid Toote Kliendile üleandmise hetkel ning mis ilmnevad kahe aasta jooksul alates Toote Kliendile üleandmisest. Esimese kuue kuu jooksul pärast Toote Kliendile üleandmist eeldatakse, et puudus esines juba toote üleandmise hetkel. Kui Klient esitab kaebuse, katab veebipood kaebuse lahendamise kulud esimese kuue kuu jooksul pärast ostu. Järgneva 1,5 aasta jooksul katab veebipood kaebuse lahendamise kulud üksnes juhul, kui kaebus on põhjendatud. Veebipood ei vastuta kaebuse lahendamise kulude katmise eest, kui: (i) Toote puudus on põhjustatud Kliendi või tema hooletuse tõttu; (ii) Toote puudus on põhjustatud Toote ebatavalisest kasutamisest; (iii) Toote puudus on põhjustatud tavalisest kulumisest. Veebipood palub Kliendil saata kaebus e-posti aadressile design@stellasoomlais.com. Veebipood vastab Kliendi kaebusele kirjalikult või kirjalikult taasesitatavas vormis 15 päeva jooksul.
5.5 Veebipood jätab endale õiguse leping tühistada, kui tellitud Toote tootmine ei ole võimalik või kui Toode telliti ajal, mil veebipoes esines Toote hinna osas trükiviga. Lepingu tühistamise korral teavitatakse Klienti sellest e-posti teel ning tagasimakse tehakse esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 30 päeva pärast tellimuse esitamist.
6. Autoriõigus
6.1 Kogu veebipoes saadaolev sisu, sealhulgas (kuid mitte ainult) tekstid, graafikud, logod, pildid, video- ja audiokliibid on kaitstud autoriõigusega, mis kuulub ainuõiguslikult veebipoele.
6.2 Punktis 6.1 määratletud autoriõigusega kaitstud sisu kasutamine, reprodutseerimine, dubleerimine, kopeerimine, müümine, muutmine või muu viisil kasutamine on ilma veebipoe loata keelatud.
7. Isikuandmete kasutamine ja kaitsmine
7.1 Klient lubab veebipoel oma isikuandmeid töödelda. Tellimuse esitamisel sisestatud andmeid töödeldakse tellimuse täitmiseks ning õiguslike nõuete täitmiseks õigustatud huvi alusel või Kliendi nõusolekul.
7.2 Veebipood registreerib järgmised andmed Kliendi tellimuse kohta: Kliendi nimi, aadress, e-posti aadress, telefoninumber, makseviis ning andmed Kliendi valitud toote kohta (sh suurus).
7.3 Kliendil on seoses oma isikuandmete töötlemisega järgmised õigused:
7.3.1 saada teavet Kliendi kohta kogutud isikuandmete kohta
7.3.2 tutvuda Kliendi kohta kogutud isikuandmetega
7.3.3 nõuda parandamist, kui isikuandmed on ebaõiged
7.3.4 taotleda Kliendi isikuandmete kustutamist või töötlemise piiramist. Isikuandmeid saab kustutada üksnes juhul, kui andmete edasise töötlemise jätkamiseks puuduvad seaduslikud alused
7.3.5 taotleda isikuandmete ülekandmist. Kliendil on õigus taotleda oma andmete ülekandmist teisele vastutavale töötlejale
7.3.6 esitada vastuväide Kliendi isikuandmete töötlemisele
7.3.7 võtta nõusolek tagasi, kui andmeid töödeldi Kliendi nõusoleku alusel
7.3.8 esitada kaebus veebipoe vastu e-posti aadressile design@stellasoomlais.com või Andmekaitse Inspektsioonile, kui Klient leiab, et tema õigusi on andmete töötlemisel rikutud.
7.4 Isikuandmete edastamine kolmandatele isikutele: veebipood edastab isikuandmeid kolmandatele isikutele üksnes ulatuses, mis on vajalik punktis 7.1 sätestatud eesmärkide saavutamiseks, sealhulgas:
7.4.1 volitatud töötlejatele (kullerteenuse osutaja, Maksekeskus OÜ maksete töötlemiseks, arvete koostamiseks ja väljastamiseks ning võlanõuete esitamiseks)
7.4.2 riigiasutustele, kui seadused või muud õigusaktid seda nõuavad
7.4.3 nimetatud volitatud isikutele või muudele vastutavatele isikutele Kliendi nõusolekul (andmete ülekandmise õiguse alusel)
7.5 Veebipood võib Kliendile saata pakkumisi, uudiskirju, küsimustikke ja muid sõnumeid tellimuse esitamisel Kliendi poolt esitatud e-posti aadressile, kui Klient on sellega nõustunud. Klient võib selle nõusoleku igal ajal tagasi võtta.
7.6 Veebipood tagab, et Kliendi sisestatud isikuandmed on kaitstud, ning rakendab isikuandmete kaitsmiseks turvatoiminguid.
7.7 Veebipood säilitab Kliendi isikuandmeid lepingus sätestatud eesmärkide saavutamiseks vajaliku aja jooksul või seaduses ettenähtud tähtaja jooksul.
7.8 Kõik päringud selle kohta, kuidas veebipood isikuandmeid käsitleb, tuleks saata aadressile design@stellasoomlais.com. Veebipood vastab 30 päeva jooksul. Kui veebipood leiab, et päringule vastamine võtab kauem aega, pikendab ta tähtaega kuni kahe kuuni. Sel juhul teavitatakse Klienti sellest viivitamata.
8. Vastutus ja vääramatu jõud
8.1 Mõlemad lepingupooled vabanevad oma lepingulistest kohustusest ja nendega seotud kohustuste täitmisest osaliselt või täielikult, kui vääramatu jõud takistab lepingupoolt oma lepinguliste kohustuste täitmist. Mõlemad pooled on kohustatud rakendama kõiki võimalikke meetmeid, et vältida teisele poolele kahju tekitamist ning tagada lepingu võimalikult täielik täitmine. Pool, kes soovib tugineda vääramatule jõule kui oma lepinguliste või seaduslike kohustuste täitmata jätmise põhjusele, peab tõendama vääramatu jõu olemasolu. Vääramatu jõudu ei saa määratleda majanduslike asjaolude muutumisega, ilmastikutingimustega, hinnatõusudega, pühade, pankroti või pankrotihoiatusega ega hagi tagamisega.
8.2. Veebipoe vastutus on piiratud Toote hinnaga.
8.3 Veebipood ei vastuta veebipoes mainitud linkide eest teistele veebisaitidele ning veebipood ei vastuta nende linkide kasutamisest tekkinud kahju eest.
9. Kohaldatav õigus
9.1 Tingimuste suhtes kohaldatakse Eesti Vabariigi õigusakte.
9.2 Kõik Kliendi ja veebipoe vahelised vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõuta, on Kliendil õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti või Euroopa Liidu veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi poole. Kohtualluvus on Harju Maakohus.