Alates eelmisest nädalast ei ole enam avatud stuudiot. Ei poodi ega galeriid. Töötube ei ole ja turiste ei ole. On ainult karantiin, tühjad tänavad ja vaikus. Ja siis on meie väike veebipood, mis tõi varem viiendiku meie tulust — ja on nüüd kogu meie äri ainus eluliin.
Nagu kümneid tuhandeid teisi ettevõtteid üle Euroopa, pidasime mõni päev tagasi kriisikohtumise — ja otsustasime, et tahame ellu jääda, vaatamata kõigele. Vestlustest sõprade ja tuttavatega olen aru saanud, et paljud ei mõista päriselt, millist mõju avaldab koroonalumi väikeettevõtetele — kus fikseeritud tööjõukulud ja rent moodustavad suurema osa kuludest — peale selle, et turismiettevõtlus saab rusude alla. Seetõttu otsustasin jagada meie plaani, kuidas kavatseme sellest ähvardavast väljakutsest üle saada. Loodan, et mõni teist leiab sellest kasu — või jagab omakorda oma kogemusi.
Esimene ülesanne pärast kulude kärpimist on ilmne — veebipoe müük peab mitmekordistuma, et me vee peal püsiksime. Ja see peab juhtuma olukorras, kus majandus läheb kiiresti rööpast välja ja inimesed lükkavad selliseid oste järjest rohkem edasi — või loobuvad neist täielikult.
Kuidas müüki kiiresti tõsta? Teed massilise allahindluskampaania. Ainus probleem on, et meie seda ei tee. Kui teeme allahindlusi, on need üsna piiratud nii hinnalanguse ulatuse kui kaupade valiku poolest. Ja nii jätkame ka pärast koroonakriisi. Ja ikkagi — langetasime kogu veebipoes hinnad 30% võrra. See ei ole turunduskampaania. See on ellujäämisrežiimi sisselülitamine.
Eelmisel aastal moodustas meie stuudio pood 37% tuludest. 13% tuli edasimüüjatelt, töötoad ja ärikingitused moodustasid umbes 27%. Ülejäänu olid tellimused veebipoe ja e-posti kaudu. Suveperiood on enamasti kaetud turistide pideva vooluga. Arvasime, et oleme olnud nutikad, maandades riske meie tegevuste portfelli mitmekesistamisega. Arvasime, et see muudab meid vastupidavamaks igasuguste kriiside vastu.
Müüginumbrid näitasid nädala alguses külmumise märke. Eesti valitsuse poolt neljapäeva ööl välja kuulutatud eriolukord peatas müügi peaaegu täielikult. Vastutades kaheksa inimese töökohtade säilitamise eest (välja arvatud hooajatöötajad ja mina ise), olid meil reedel laual mitu erinevat stsenaariumi — kõige äärmuslikum oli kõigi koondamine.
Et kaitsta lähedaste tervist — ja kõigi ümberringi olevate inimeste oma — ning aidata kaasa nakatumise kasvutempo madalal hoidmisele, otsustasime uksed külastajatele sulgeda. Kui oleksime otsustanud avatuks jääda, poleks see tähendanud — keegi poleks niikuinii tulnud. See tähendas, et kogu avatud stuudio idee oli kohe ettenähtamatu ajani katkestatud. Meil olid vaid tunnid aega välja mõelda ärimudel, mis võimaldaks leida piisavalt tööd ja ots-otsaga kokku tulla vähemalt järgmised kaks kuud.
Kui oleksime stuudio poe sulgenud ilma veebimüüki tõstmata, oleksime peagi tööta, sest:
- nahkkoti ostmine pole prioriteet, kui tuleb tagada toidu ja ravimite olemasolu — eriti kui ainus võimalus on see veebist osta ilma toodet puudutamata (materjali tunne on meie toodete oluline omadus) ja kui jääb ilma autentsest stuudiokogemusest
- töötube pole enam võimalik korraldada — viiruse levitamine pole eriti lõbus väljavaade — ja sellised kogunemised on nagunii seadusega nüüd keelatud
- suuri äritellimusi ei saa loota, kuna need olid tihedalt seotud nüüd surnud ja maetud turismiettevõtlusega. Aga ärikingitused? Enam mitte — eelarveid lõigatakse kõigis valdkondades
- Edasimüüjad? Kõigil on meiega võrreldes veel halvem olukord — uksed suletud, tulud langenud 100%.
Hinna kolmandiku võrra langetamine käsitööliste nahkkottide valdkonnas on muidugi kõrge riskiga samm — kulud on kõrged, mahud väikesed, puhver on minimaalne. Pärast rendi ja palkade maksmist ei jää tõenäoliselt kätte midagi. Tõenäolisemalt töötame — loodetavasti ajutiselt — kahjumiga.
Kuid see annab meile aega teha mõned vältimatuid muudatused: suunata müügipersonal kodukontorist töötama, seada up töö kahes vahetuses sju päeva nädalas (esimene E–K, teine N–L, pühapäevad vaheldumisi), kasutada puhkusepäevi, kasutada kontaktivabade kullereid tarneteks, suhelda klientidega virtuaalselt (saates fotosid ja videoid, et anda neile materjali tunne). Ja lisaks — nagu mainitud — sulgeda stuudio pood ning tühistada kõik töötoad, näitused ja üritused.
Teeksin endale liiga, arvates, et tean, mis edasi juhtub. Palju tuleb otsustada kohapeal lähtuvalt sellest, mida valitsus otsustab, kuidas meie partneritel läheb, mida meie toetajad arvavad ja kuidas pandeemia areneb. Iga tulev päev, isegi iga tulev tund võib kõike muuta. Me kõik peame kohanema muutuva olukorraga. Mõned meist peavad seda lihtsalt kiiremini ja loomingulisemalt tegema. Mina ja minu meeskond oleme kõik loovad inimesed, seega usun, et leiame lahendused mis tahes takistustele, mis olukord meile ette viskab — keeruline olukord ärgitab meie loomingulisust.
Mõned plaanid, mida võiksime järgmisena lisaks eeltoodud muudatustele katsetada:
- veebiloengu andmine nahast materjalina ja kuidas kodus nahkkotte parandada
- DIY-komplektide müümine (võib-olla koos tööriistadega) ja sellega nahajäätmete tooteks muutmine
- uute disainide rahastamisprojekti käivitamine.
Selle artikli eesmärk pole kurta. Tahan jagada oma kogemust. Kõik on omavahel seotud. Praegu on kõigil raske, kuid üksteist toetades saame muuta maandumise kõigi jaoks pehmemaks ja tagada, et majandus ei saaks nii rängalt pihta. Kui meie kotivalmistaja ei kaota oma töökohta ja teie majas asuv pagariäri ei lähe pankrotti, on teil, kes töötate valdkonnas, mida toimuv vähem mõjutab, eelseisvatel aastatel lihtsam ja meie ühine koorem on kergem kanda.