Menu

Toimitusehdot

1.1 Nykyiset toimitusehdot (“toimitusehdot”) noudattavat lainmukaisia toimitusehtoja, tuotteet (“tuotteet”) tarjoukset, myynti ja toimitukset asiakkaiden (viitaten “Asiakas”) ja stellasoomlais.com välillä toimii Artisana OÜ (“verkkokauppa”), rekisteritunnus 12119924, rekisteröity osoite Telliskivi 62, Tallinna 10412 Viro.

1.2 Tuotteiden ostamisesta verkkokaupasta johtuvia oikeussuhteita säätelevät nykyisten ehtojen lisäksi Viron tasavallan lakisäädökset.

1.3 Verkkokauppa pidättää oikeuden muutoksiin toimitusehdoissa. Kaikki muutokset julkaistaan stellasoomlais.com verkkosivuilla ja astuvat voimaan heti julkistamisen jälkeen.  

Sivuston käytön tai tilauksen yhteydessä asiakkaat sitoutuvat nykyisiin toimitusehtoihin.

2. Hinnat

2.1 Verkkokaupan hinnat ilmoitetaan euroina. (€) ja sisältävät Viron arvonlisäveron (20 %).

2.2 Hinnat eivät sisällä toimituskuluja. Toimituskulut on eritelty erikseen ja ovat asiakkaan nähtävillä ennen tilauksen vahvistamista.

2.3 Jos asiakas tilaa tuotteita EU: n ulkopuolelle toimitettaviksi, huomioithan että ostoista saattaa tulla tuontitulleja ja veroja, jotka lisätään, kun tavarat saapuvat määränpäähän. Asiakkaan on maksettava kaikki tulliselvitykseen liittyvät maksut.

2.4 Verkkokaupan hinnat on voimassa ajallaan maksetuissa laskuissa. Verkkokaupalla on oikeus muuttaa verkkosivustolla ilmoitettuja hintoja. Kaikki muutokset julkaistaan verkossa stellasoomlais.com verkkosivuilla ja ne tulevat voimaan heti niiden julkaisemisen jälkeen.

2.5 Mikäli tilaus on tehty ennen hinnanmuutosta, Asiakas on velvollinen maksamaan tilauksen tekohetkellä voimassa olleen hinnan.

3. Osto- ja maksuehdot

3.1 Kun haluat ostaa Tuotteen Verkkokaupasta Asiakas valitsee Tuotteen ja klikkaa Lisää ostoskoriin -painiketta. Asiakas voi sitten tarkastella valitsemiaan Tuotteita, muuttaa määriä ja poistaa tuotteita valitsemalla "Ostoskori". Ostoskori -sivulla asiakas voi valita toimitustavan, sivulta näet myös toimituskulut ja kokonaissumman.

3.2 Tilausvahvistuksen yhteydessä Asiakas kirjoittaa nimen, sähköpostiosoitteen, yrityksen nimen (kun lasku on yritykselle), toimitusosoitteen ja puhelinnumeron. Asiakas on velvollinen antamaan oikeat laskutus- ja lähetystiedot, koska tilauksen nopea toimitus riippuu toimitettujen tietojen oikeellisuudesta. Kun tilaus on vahvistettu, verkkokauppa ottaa asiakkaaseen yhteyttä vahvistaakseen yksityiskohdat (väri, koko jne.).

3.3 Maksutapoina tilisiirto (lasku) pankkilinkki, luottokortti tai PayPal. Asiakas maksaa 100% kokonaissummasta kun tilaus on vahvistettu.

3.4 Sopimus astuu voimaan heti, kun maksu on siirretty Artisana OÜ pankkitilille.

4. Toimitus

4.1 Verkkokauppa toimittaa Tuotteet postitse seurantatunnuksella tai pakettiautomaattiin. Vaihtoehtoisesti Asiakas voi noutaa tuotteet henkilökohtaisesti (62 Telliskivi, Tallinna klo 11-17:30 arkipäivinä tai sopimuksen mukaan). Verkkokauppa ilmoittaa Asiakkaalle sähköpostitse, kun Tuote on lähetetty (antaen seurantatunnuksen) tai kun Tuote on noudettavissa.

4.2 Tuotteet valmistetaan tilauksesta ja lähetään 3 työpäivän ja 8 viikon välillä riippuen Tuotteesta ja materiaalin saatavuudesta.


4.3 Toimitusaika Virossa on muutama työpäivä, 7–9 työpäivää muualla Euroopassa ja 21 työpäivää muualla maailmassa. Nämä toimitusajat ovat arvioita. Otathan yhteyttä verkkokauppaan, jos paketti ei ole saapunut tämän aikarajan sisällä.

4.4 Verkkokauppa ei ole vastuussa toimitusviivästyksistä tai ongelmista, jotka johtuvat asiakkaan antamasta väärästä osoitteesta tilausta tehtäessä.

5. Vaihto- ja palautusehdot

5.1 Jos Asiakas ei ole tyytyväinen tuotteeseen on asiakkaalla oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa tuotteen saapumisesta ilmoittamalla siitä verkkokaupalle sähköpostitse osoitteeseen design@stellasoomlais.com.

5.2 Tuote on lähetettävä takaisin alkuperäisessä pakkauksessaan ja siinä kunnossa, kun se oli vastaanottaessa. Tuote täytyy olla käyttämätön tarkoittaen, että tuotteessa ei saa olla jälkiä, naarmuja tai vaurioita, joita ei ollut kun Asiakas vastaanotti Tuotteen. Verkkokauppa ei hyväksy tuotteita, joissa on merkkejä siitä, että niitä on käytetty. Tällaisissa tapauksissa Tuotteet palautetaan Asiakkaalle.

5.3 Palauttaessasi Tuotetta kohtien 5.1 ja 5.2 mukaisesti, verkkokauppa palauttaa tilauksesta maksetun summan (mutta Asiakas maksaa kuljetus- ja toimituskulut). Erääntyvä summa on siirrettävä Asiakkaan pankkitilille viimeistään 14 päivän kuluessa asiakkaan palautusvaatimuksen vastaanottamisesta, jos tuote on palautettu samassa määräajassa, ts. 14 päivän kuluessa.

5.4 Asiakkaalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan mahdollisista virheistä Tuotteessa kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta. Jos tuotteessa on virhe, verkkokauppa vaihtaa tai korjaa tuotteen, jos se ie ole mahdollista, tarjoaa hyvityksen. Verkkokauppa on vastuussa kaikista Asiakkaalle myymiensä tuotteiden vaatimustenvastaisuuksista tai puutteista, jotka olivat läsnä, kun Tuote luovutettiin Asiakkaalle ja jotka ilmestyvät kahden vuoden kuluessa siitä, kun Asiakas on vastaanottanut Tuotteen. Ensimmäisten kuuden kuukauden kuluttua siitä, kun Asiakas on vastaanottanut Tuotteen, oletetaan, että kyseinen vika oli olemassa, kun tuote luovutettiin Asiakkaalle. Kun asiakas tekee valituksen, verkkokauppa kattaa sen ratkaisemisesta aiheutuvat kustannukset kuuden ensimmäisen kuukauden aikana oston jälkeen. Seuraavien 1,5 vuoden aikana verkkokauppa kattaa valituksen ratkaisemisesta aiheutuvat kustannukset vain, jos se on perusteltua. Verkkokauppa ei ole vastuussa valituksen ratkaisemisesta aiheutuvien kustannusten kattamisesta, jos: (i) Tuotevirhe johtuu Asiakkaasta tai heidän huolimattomuudestaan ​​(ii) Tuotevirhe johtuu Tuotteen epänormaalista käytöstä (iii), kun tuotteen vika johtuu luonnollisesta kulumisesta. Verkkokauppa pyytää asiakasta lähettämään valituksensa sähköpostiosoitteeseen design@stellasoomlais.com. Verkkokauppa vastaa Asiakkaan valitukseen kirjallisesti tai muodossa, joka voidaan toistaa kirjallisesti 15 päivän kuluessa.

5.5 Verkkokauppa pidättää oikeuden irtisanoa sopimuksen, kun asiakkaan tilaamia tuotteita ei ole mahdollista toimittaa tai kun yhdessä tai useammassa asiakkaan tilaamassa tuotteessa on virheellinen hinta kirjoitusvirheestä johtuen. Jos peruutamme sopimuksen, ilmoitamme sinulle sähköpostitse ja hyvitämme tilillesi summan, jonka olemme vähentäneet luottokortiltasi, niin pian kuin mahdollista, mutta viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä.


6. Tekijänoikeus

6.1 Kaikki verkkokaupassa saatavilla oleva sisältö, mukaan lukien, mutta ei pelkästään, teksti, grafiikat, logot, kuvat, video- ja äänileikkeet ("Sisältö") ovat verkkokaupan omaisuutta ja sitä suojaavat tekijänoikeuslait.

6.2 Sisältöä ei saa käyttää, jäljentää, kopioida, myydä, muokata tai muuten hyödyntää kokonaan tai osittain mihinkään tarkoitukseen ilman alkuperäisen lähteen mainitsemista.

7. Tietosuoja

7.1 Asiakas antaa verkkokaupan käsitellä henkilökohtaisia ​​tietojaan. Tiedot, jotka asiakas antaa tilausta tehdessään, käsitellään tilauksen täyttämiseksi ja laillisten etujen tai asiakkaan suostumukseen perustuvien lakivaatimusten noudattamiseksi.

7.2 Verkkokauppa rekisteröi seuraavat tiedot asiakkaan tilauksesta: asiakkaan nimi, osoite, sähköposti, puhelinnumero, maksutapa ja ostetun Tuotteen tuotetiedot (mukaan lukien koko).

7.3 Asiakkaalla on seuraavat oikeudet henkilökohtaisten tietojensa käsittelyyn:

7.3.1 hankkia tietoja asiakkaasta kerätyistä henkilötiedoista

7.3.2 tarkastella asiakkaasta kerättyjä henkilötietoja

7.3.3 muutospyyntö, jos henkilötiedot ovat virheelliset

7.3.4 hakea Asiakkaan henkilötietojen poistamista tai rajoituksia. Henkilötietoja voidaan poistaa vain, jos tietojen käsittelyn jatkamiseen ei ole oikeudellisia syitä

7.3.5 henkilötietojen siirtopyyntö. Asiakkaalla on oikeus pyytää tietojensa siirtämistä toiselle tietojenkäsittelijälle

7.3.6 vastustaa Asiakkaan henkilötietojen käsittelyä

7.3.7 peruuttaa sopimus, jos tietoja on käsitelty asiakkaan hyväksynnän perusteella

7.3.8 lähettää verkkokauppaa koskeva valitus sähköpostiosoitteeseen design@stellasoomlais.com tai tietosuojavaltuutetulle, jos Asiakas katsoo, että heidän oikeuksiaan on loukattu käsitellessään heidän tietojaan.

7.4 Henkilötietojen välittäminen kolmansille osapuolille:

verkkokauppa välittää henkilötietoja kolmansille osapuolille vain siinä määrin kuin on tarpeen kohdassa 7.1 määriteltyjen tavoitteiden saavuttamiseksi, mukaan lukien:

7.4.1 valtuutetuille käsittelijöille (kuriiripalvelu, Maksekeskus LTD maksujen käsittelyyn, laskujen laatimiseen ja laskuttamiseen, velkasitoumuksiin)

7.4.2 valtion viranomaisille, jos lait tai muut oikeudelliset asiakirjat sitä vaativat

7.4.3 nimetyille valtuutetuille henkilöille tai muille vastuuhenkilöille asiakkaan suostumuksen perusteella (toimiessaan oikeuden siirtää henkilötietoja)


7.5 Verkkokauppa voi lähettää asiakkaalle erikoistarjouksia, uutiskirjeitä ja kyselylomakkeita tilauksen yhteydessä toimitetulla sähköpostilla, jos asiakas suostuu tähän. Asiakas voi peruuttaa tämän luvan milloin tahansa.

7.6 Verkkokauppa takaa, että Asiakkaan syöttämät henkilötiedot pidetään luottamuksellisina, ja soveltaa turvatoimia henkilötietojen suojaamiseksi.

7.7 Verkkokauppa säilyttää Asiakkaan henkilökohtaisia ​​tietoja ajanjakson ajan, joka tarvitaan sopimuksessa asetettujen tavoitteiden saavuttamiseen tai niin kauan kuin laissa on määrätty.

7.8 Kaikki verkkokaupan henkilötietojen käsittelyä koskevat kysymykset tulee lähettää osoitteeseen design@stellasoomlais.com. Verkkokauppa vastaa 30 päivän kuluessa. Jos verkkokauppa uskoo, että kyselyyn vastaaminen kestää kauemmin, se pidentää ajanjaksoa kahteen kuukauteen. Jos näin on, verkkokauppa ilmoittaa asiasta välittömästi Asiakkaalle.


8. Vastuu ja Force Majeure

8.1 Molemmat osapuolet vapautetaan sitoutumisestaan ​​tähän sopimukseen ja kaikki siihen liittyvät velvollisuudet joko osittain tai kokonaan, jos ylivoimainen este estää osapuolta täyttämästä sopimusvelvoitteitaan. Molempien osapuolten on toteutettava kaikki mahdolliset toimenpiteet estääkseen vahingon syntyminen toiselle osapuolelle ja takaamaan mahdollisimman suuren osan sopimuksen täyttymisestä. Osapuolen, joka haluaa mainita ylivoimaisen esteen syynä laillisten tai sopimusvelvoitteiden noudattamatta jättämiselle, on osoitettava ylivoimainen este. Ylivoimaista estettä ei voida määritellä taloudellisten olosuhteiden, sääolojen, hinnankorotusten, lomien, konkurssin tai konkurssi ilmoituksen tai toiminnan turvaamisen muutoksella.

8.2 Verkkokaupan vastuu rajoittuu Tuotteen hintaan.

8.3 Verkkokauppa ei ole vastuussa linkeistä muihin verkkosivustoihin, jotka mainitaan verkkokaupassa, eikä verkkokauppa ole vastuussa mistään näiden linkkien käytöstä aiheutuneista vahingoista.


9. Lainsäädäntö

9.1 Kaikki asiat, joita nämä ehdot eivät kata, ratkaistaan Viron tasavallan lakien nojalla.

9.2 Kaikki Asiakkaiden ja Artisana OÜ’n väliset riidat, verkkokaupasta tilatuista ja ostetuista tuotteista, ratkaistaan neuvotteluilla. Jos kompromissiin ei päästä, asiakkaalla on oikeus kääntyä Euroopan unionin isännöimän Kuluttajariitalautakunnan puoleen. (Customer Protection Department or the Online Dispute Resolution platform) Toimivalta on Harjun Piirikunnan oikeusistuimella.